「接客の仕事とは?」

お客様に自分のした仕事で

「ありがとう!」とか、
「よかったわぁ!」とかを

心から感じてもらったり、
言ってもらわなければ、

気持ちの入った、物語のある仕事をした事にはならず、
心の伝わらない仕事は仕事ではなく、

ただ単に作業したにすぎない。

相手がお客様でなくても、人との関わりに置き換えても、
まず、相手の事を考えて、気持ちを伝えなければ、

人間関係もギクシャクするのではないのでしょうか。

私自身もチッョト考えたいです。

スタッフにも考えてもらいたいです。

私の大切なお客様からのお言葉でした。   ありがとう!

「何でっ!」

サクラの開花が変と思いませんか?

大分がまだツボミというのに東京が満開というのは
どういう事ぉ?

例年、こんな感じですかねぇ?

怒っても、しょうがないのですがっ!

まっ、楽しみが長くなって、いいですけどねっ!

サクラといえば、
釣り好きな私にとってはサクラ鯛の季節です。

磯にはなかなか行けないので、
防波堤でのホームグランドでもある坂ノ市の一文字

に行きたいですね!

ここは近場の防波堤で80cm級の鯛が上がる
ドキドキ、ワクワクする釣り場です。

私はここではまだ50cmオーバーしか
釣ったことがないので、

今年は60センチオーバーを目標にたのしみたいですねっ!

そうそう、私の大親友の悠介にクロを食べさせる約束を
していたのですが、

今期はなかなか磯に行けなくて、
約束が果たせませんでした。

悠介に見せても、はずかしくないような、
「おいちゃん、スゲェー!」って
言ってもらえくらいのを釣って来るので

首をなが〜〜〜ぁくして待っちょってなぁ!

サクラの開花も楽しみっ!
悠介の学生服姿はもっと楽しみっ!

「共感っ!」

先日、彩花のH.Pの指導をしてくださっている、

パソコン インストラクターZEROさんのブログに
「ありがとう!」

のタイトルでの書き込みに
共感しました。

わたしも数年前からスタッフに
『店内に「ありがとう!」の声が飛び交い、
 感謝の気持ちを素直に言葉で言えるような大人になってほしい』
と言ってきていますが、

飛び交うまではいってません。

「ありがとう!」って言うのは
テレくさいんですかねぇ!

それとも、些細な事だったら「感謝」の気持ちがもてないの
かなぁ!?

わたしはチョットした事でも何かをしてもらえると、
嬉しいので、すぐ「ありがとう!」が口から出てしまいます。

(軽すぎますかぁ?)

そうそう、わたしも「リッツ・カールトン」に感動して、
リッツ・カールトン大阪.営業統括支配人を務めている、
 
林田正光さんの著書『仕事でいちばん大事なこと』という本を
読んでいるところです。

人のこころって、些細なサプライズに感動して、
そこに心と心のつながりが生まれて、

「また、ここに来たい!」とか
「また、この人に会いたい!」とか

思うですよね!

『仕事でいちばん大事なこと』を読んで、
チョットでも自分が変われるところがあれば・・・
と思います。

(頭、悪いからなぁ〜〜ぁ!)  オレっ!





「久しぶりにっ!」

今度の休みにスタッフの吉田君と
   モイカ釣りに行く予定です!

モイカに関しては
    吉田君に連れて行ってもらうって
    いう感じかもっ!

吉田君は今月のはじめに
    1キロ前後のモイカを2ハイ釣ったそうで・・・!

わたしもチョットおすそ分けで
    食べさせてもらいましたが、
        旨いっ!

是非、わたしもその旨いモイカを
    釣って、酒の肴にしたいものですね!

もしかしたら、重光&真部もついて来るかもっ!
    たのしい釣りになりますよぉ!




「ついにっ!」

今年は早いとは聞いていましたが、

こんなに早いのは始めてです!


「花粉症っ!」

いきなり、目ぇは痒くなるしっ、
鼻づまりで苦しいわっ!

休日の月曜日に耳鼻科に行こうと思えば、
祭日で休みだしっ、

症状は悪化するばかりなので、
薬局に飛び込んで、

鼻炎のクスリを買いました。

薬局の方の親切さにも関心しました、
自分が実際に服用したクスリを

「わたしはこれを飲んだら、いい感じだったですよ!」

価格が安くて、手ごろなクスリをすすめてくれたのには

    感謝です!

一服、飲んだだけで随分楽になったのは
もちろんです。

薬局の良心的な
お兄さん・・・?
おいちゃん・・・?

助かりました。

また、具合いが悪くなったら、
行きますねぇ!

ありがとう!


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